Взаимодействует с органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних по вопросам выявления несовершеннолетних и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.Устанавливает причины социального неблагополучия выявленных семей, определяет характер и объемы необходимой помощи и услуг, содействует их предоставлению.Уведомляет родителейй несовершенолетних, их законных представителей, а также органы опеки и попечительства, территориальные комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав о нахождении несовершеннолетних в учреждении. Осуществляет прием несовершеннолетних в отделение, оформляет на них личные дела. Ведет личное дело воспитанника и его семьи (по необходимости), собирает необходимые документы, обеспечивает порядок ведения и сохранность личных дел.Проводит консультации с родителями (законными представителями)ребенка.Осуществляет патронаж семей воспитанников, по итогам которого составляет "Акт обследования условий жизнедеятельности гражданина" и "Акт обследования жилищно-бытовых условий семьи". Помогает несовершеннолетним и их семьям в оформлении необходимых документов для получения пособий, компенсаций, других видов помощи.Участвует в сопровождении воспитанников в учреждения образхования, культуры, спорта.